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發(fā)表日期:2019-04-27 15:24:12 作者來源:李老師 瀏覽:53
沒有每一步工作的標(biāo)準(zhǔn)化就沒有工作的流程化,沒有標(biāo)準(zhǔn)的流程化就沒有生源高效的轉(zhuǎn)化。對(duì)于全腦教育加盟校區(qū)來說,怎么才能建立工作標(biāo)準(zhǔn)化流程呢?這篇文章幫你解決簽單難的問題!
標(biāo)準(zhǔn)化流程=高效率轉(zhuǎn)化
第 一步:客戶資料收集
收集客戶資料的目的是為了下一步對(duì)于客戶進(jìn)行分析,方便我們后續(xù)的營銷,需要收集的資料有:
1、第 一次來電登記表;
2、電話回訪記錄表;
3、較近一次邀約情況;
當(dāng)然,上述不是所有的客戶都會(huì)有以上登記信息,有可能打了一次電話后就來校區(qū)報(bào)名了,有些是回訪之后才來的。因此,根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行相應(yīng)的工作。
第二步:客戶資料分析
俗話說:“知己知彼,百戰(zhàn)不殆”,因此分析客戶具體的情況,了解客戶的消費(fèi)能力、家庭住址、教育觀念、教育需求、孩子監(jiān)護(hù)人、學(xué)生的具體情況等信息。這樣對(duì)于家長(zhǎng)來咨詢的時(shí)候就可以胸有成竹,也能夠更加有準(zhǔn)備的和家長(zhǎng)溝通,并且也能為孩子提前做好課程內(nèi)容的建議;
第三步:談單手冊(cè)的準(zhǔn)備
談單手冊(cè)基本上在汽車、房地產(chǎn)等相對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)能夠見到,銷售人員基本都會(huì)準(zhǔn)備一本特別精美的客戶資料手冊(cè)。里面有產(chǎn)品的類型、產(chǎn)品價(jià)格、現(xiàn)在銷售情況的統(tǒng)計(jì)等等,重要的就是會(huì)有一份或者幾份成交的客戶的合同。這樣的一種形式就會(huì)給人一種特別專業(yè)的感覺。因此作為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也可以準(zhǔn)備這樣的咨詢手冊(cè),那里面包含的內(nèi)容如下:
1、校區(qū)簡(jiǎn)介
校區(qū)的發(fā)展歷史,辦學(xué)宗旨,現(xiàn)有學(xué)生情況以及培養(yǎng)的優(yōu)秀學(xué)生情況。對(duì)于教育理念的描述。
2、校區(qū)獲得榮譽(yù)
校區(qū)獲得的榮譽(yù)證書、榮譽(yù)牌、獎(jiǎng)?wù)?對(duì)于教師認(rèn)可的錦旗,參賽獲得名次,政府辦的證照和證書等等。
3、校區(qū)老師的介紹
介紹老師的畢業(yè)院校、學(xué)歷、擅長(zhǎng)方面、教育的理念、取得各種成就。
4、校區(qū)課程介紹
把課程的類型,不同類型的收費(fèi),不同課程類型對(duì)于學(xué)員的幫助以及課程設(shè)置方式。
5、課程體系的介紹
詳細(xì)記錄每一次課程的時(shí)間、主要內(nèi)容、課程難度,每一階段課程后要達(dá)到什么樣的程度。
6、優(yōu)秀學(xué)員的介紹
學(xué)員來這個(gè)學(xué)校時(shí)的成績(jī)或者說現(xiàn)狀,通過多少節(jié)課的學(xué)習(xí)之后取得的成績(jī),以及現(xiàn)在呈現(xiàn)出來的水平。如果有學(xué)生獲得過證書也可以全部加到介紹上去。
7、近期報(bào)名的學(xué)員收據(jù)或者合同
把我們報(bào)名學(xué)員的證明文件放到文檔里面,就是用來逼單的。
8、班級(jí)報(bào)名情況統(tǒng)計(jì)
把班級(jí)報(bào)名表全部展示出來給家長(zhǎng)看,讓家長(zhǎng)知道我們此類課程的情況,形成緊迫感、稀缺性。
......
當(dāng)然還有其它的內(nèi)容,可以根據(jù)校區(qū)實(shí)際情況全部制作成我們的咨詢手冊(cè)。而且除了咨詢手冊(cè)還可以準(zhǔn)備我們學(xué)員的展示視頻或者上課視頻。這些全部都是為后續(xù)的談單做好充分的準(zhǔn)備的。
以上是與客戶面談前的一些工作與資料準(zhǔn)備,實(shí)現(xiàn)工作標(biāo)準(zhǔn)化流程因篇幅過多,分為(一)(二)(三)三篇文章。對(duì)全腦教育加盟有興趣的,請(qǐng)?jiān)谙路搅粞曰蛑苯与娫捖?lián)系。
上篇文章講到了客戶資料的收集和分析,以及談單資料的準(zhǔn)備,接下來小編給大家講下,全腦教育加盟校區(qū)咨詢老師與客戶對(duì)接的部分。
接著講第四步驟了,前面三個(gè)步驟,全腦教育加盟校區(qū)如何建立工作標(biāo)準(zhǔn)化流程?簽單難?看這里(一)文章已談到,這里就不贅述了。
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